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【客户案例】云翌通信助力中华粮网搭建高科技呼叫中心系统

编辑： 时间：2021-09-10 点击：

　　1、集团背景及通信系统需求

　　郑州华粮科技股份有限公司（中华粮网）成立于2001年，主要股东单位有山东浪潮集团、中国储备粮管理集团有限公司、郑州粮食批发市场等，是目前国内粮食行业具有领先优势的信息技术服务平台和行业信息服务网站。
　　自1995年以来，本着“为深化粮食流通体制改革服务，为粮食企业生产经营服务，为粮食流通市场化国际化服务”的宗旨，不断增强技术实力、扩充服务范围，成功搭建了粮食行业信息交流与传播平台和粮油商品网上交易与资金支付平台，并在粮食行业的技术开发领域，占据着无可撼动的地位，为我国粮食行业改革和企业经营管理水平的提高，做出了积极贡献。
　　公司是粮食行业信息化建设的主力军。秉承为粮食流通市场化现代化服务的宗旨，始终致力于粮食行业信息化建设，紧跟当今信息技术发展方向，引领行业科技创新。为中储粮开发了政策性粮收购管理系统，资金清算管理系统，智能化粮库管理系统等现代化的软件管理平台。
　　随着其业务的快速发展，其公司急需一套比较完善并且符合他们公司各方面业务的IP通信系统，具体功能需求如下：
  1. 通信系统：可以接入自有的模拟电话线路，公司需要对外显示号码不变，正常呼入呼出。
  2. 来去电弹屏：在客户来电的时候显示客户信息，快速分辨是老客户还是新客户来电，可以保存客户资料。
  3. 录音功能：需要每通电话都有详细的通话记录及录音，有据可查，有理可依。
  4. 本地部署：在公司机房自建一套IP通信系统，所有数据都保存在自备的服务器里，需要专业的IP通信科技公司来实施部署和售后技术维护。
　　2、云翌EPCC呼叫中心解决方案
　　云翌资深商务经理在了解对方的需求之后，结合其公司实际应用场景，给出了云翌EPCC呼叫中心系统解决方案，具体方案实施如下：
　　1、系统：本地搭建部署一套云翌EPCC呼叫中心系统。
　　2、线路：通过FXO语音网关连接运营商模拟线路（客户自有线路），将线路对接到系统服务器，所有员工配置IP话机。
　　3、网页端：连接公司局域网，将所有IP话机注册到系统服务器，实现可以在电脑网页端进行呼入呼出、弹屏、录音等功能。
　　4、系统硬件配置：服务器（客户自备），IP话机，FXO语音网关。
　　5、售后：整套系统搭建完成投入使用后，质保时间内，提供专业的售后服务。
　　最终，云翌帮助客户搭建起一套完善的IP通信电话系统，其相关业务人员通过该系统的呼入呼出、来电弹屏等功能，对客户实现主动营销和服务，提升公司整体工作效率。
　　了解更多客户案例请关注云翌通信微信公众号，谢谢！
　　关于云翌
　　上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。
　　公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。


　　公司成立以来，已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案，超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。

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