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京东10年为客服投入150亿元,服务已成核心竞争力

十年前,京东分散在北京、上海、广州三地的80名客服员工搬迁至江苏宿迁,京东集约化客服中心正式成立。 十年后,京东客服已有上万名员工,在“客户为先”的价值观指引下用心服务客户,成为中国电商行业规模最大、服务和技术能力领先的客服团队。

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